家事代行サービスとは？

ご自宅の道具、洗剤をお借りして（一部用具を持ち込む場合があります）家事サービスを提供いたします。

サービス内容は、掃除、洗濯、調理など、あらかじめ相談させていただいたサービス計画にそって行います。

申し込みをしてからどのくらいで来ていただけますか

初めてお申し込みをいただいてから、2日～5日で仕事を組み立てます。

2度目以降は、翌日～お約束する日に伺います。

事務所の掃除を頼みたいのですが、可能ですか

可能です。ご相談ください。

すごく汚いけれど頼めますか

大丈夫です。ご依頼内容に沿って、優先順位を決めてなるべくご要望に添えるよう対応いたします。

室内にペットがいますが依頼できますか。

あらかじめ、ご相談ください。ペットにストレスを与えないよう、仕事を組み立てます。

不在時に宅配の受取をお願いできますか。

ご不在時には、基本的にドアチャイムや電話に応答することはありません。あらかじめご依頼がある場合に対応いたします。

毎回同じ人に来ていただけますか。

専任のコーディネーターがご要望の仕事内容について、担当ワーカーとフィードバックを繰り返し、一定の品質のサービスを提供していきます。専任の担当ワーカーのご希望に添えないこともあります。

スタッフの交代をお願いできますか。

可能です。ご期待に添えない部分をぜひお伝えください。むすびPlusのワーカー全員で共有し、品質向上に努めます。

細かな要望を聞いてもらえますか。

可能です。初回に、内容を決めていきますが、随時アンケート等でご要望をお伺いいたします。

相談いたしながら内容を組み立てていきます。

仕事内容を変えていただけますか。

可能です。初回に、内容を決めていきますが、随時アンケート等でご要望をお伺いいたします。

相談いたしながら内容を組み立てていきます。

どんな料理を作ってもらえますか。

あらかじめ相談し、ご希望に沿った家庭料理を作ります。

低カロリー、塩分控えめ、アレルギー対応は可能ですか。

あらかじめご相談ください。対応できるワーカーが担当いたしますので、少し時間をいただく場合がございます。

物が壊れたり、事故が起きた時の対応は？

十分注意して仕事をいたしますが、万が一事故が起こった場合は、担当コーディネーターが誠意をもって迅速に対応いたします。

留守の場合、鍵を預けるのですか？

お預かりは致しません。鍵ボックスのご案内をいたしますので、ご検討ください。

※鍵ボックス　暗証番号で開け閉めする鍵用のセキュリティボックスです

土日、早朝・夜間の対応は可能ですか。

基本の営業時間は平日9：00～17：00です。時間外については、あらかじめご相談ください。

急に都合が悪くなった時のキャンセルや時間変更はできますか。

前日17：00までのキャンセルは無料です。前日17：00以降のキャンセルはキャンセル料1000円をいただきます。

定期サービスの日時変更をしたい。

可能です。前日17：00までにご相談ください。

定期サービスの解約をしたい。

可能です。前日17：00までにお申し出ください。

支払い方法は？

引き落とし（郵便局）、銀行振込み、当日現金でお支払いで受け付けております。